FAQ

Livraison & Retours

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès l’achat de votre produit, nous vous transmettrons par email votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre avec précision la livraison.

Vos livraisons sont-elles sécurisées ?

En ce qui concerne nos livraisons, nous faisons confiance à Colissimo ayant fait leurs preuves dans le domaine de la livraison ultra-sécurisée.

Le produit que j’ai reçu ne me plaît pas, comment me faire rembourser ?

Vous pouvez vous faire rembourser sous 30 jours. Vous devrez alors remplir le formulaire de remboursement en nous contactant par email et nous renvoyer le produit. En revanche, le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ne sont pas repris.

Quand serais-je débité ?

Vous serez débité lors de l’achat du produit.

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par mail. Dans le cas où votre commande n’a pas été expédiée nous pourrons vous rembourser directement. Veuillez cependant noter qu’à partir du moment où nous expédions votre commande, nous n’avons plus la possibilité de l’annuler. Votre solution sera alors de nous retourner le produit une fois reçu conformément à notre politique de retours et de remboursement.

Quels sont les moyens de paiement disponible sur votre site ?

Vous pouvez payer par carte bancaire MasterCard, CB, American Express.

Comment utiliser mon code promo ?

Ton code promo est à ajouter directement au checkout dans la notion "CODE PROMO" pour qu'il soit utilisé :)